CONDICIONES LEGALES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. Información General y Datos Identificativos

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos de información general de este sitio web:

• Titular del sitio web: ZAFRA MOTO SPORT S.L.U. (en adelante, "La Empresa")
• Sitio Web: zaframotosport.com
• N.I.F.: B02625564
• Domicilio social: Ctra. Albacete, 68 - 02200 Casas Ibáñez (Albacete), España
• Teléfonos de contacto: (+34) 967 461 400 / (+34) 601 623 323
• Correo electrónico general: administracion@zaframotosport.com

2. Objeto y Aceptación

Las presentes condiciones regulan tanto el acceso, navegación y uso del sitio web zaframotosport.com, como la contratación de productos y servicios ofertados en el mismo. El acceso al sitio o la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este texto legal.

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos, lesivos de derechos de La Empresa o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el normal funcionamiento del portal.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web (marcas, logotipos, textos, fotografías, gráficos, vídeos, software, código fuente, así como cursos o contenidos digitales) son propiedad exclusiva de La Empresa o de terceros autorizados, y están protegidos por la normativa sobre Propiedad Intelectual e Industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial de cualquier material sin la autorización previa y por escrito de La Empresa.

5. Condiciones de Compra, Envíos y Entrega

5.1. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega para envíos dentro de la Península es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del envío. Los envíos se gestionan habitualmente a través de agencias de transportes como CTT Express y DHL.

Si por razones de desabastecimiento, causas de fuerza mayor o incidencias logísticas el pedido sufriera un retraso, La Empresa informará al cliente a la mayor brevedad facilitando una nueva fecha estimada o la opción de cancelar el pedido con reembolso íntegro.

5.2. Gastos de Envío

Los gastos de transporte no están incluidos en el precio de los artículos y se mostrarán desglosados en el carrito de compra antes de confirmar el pago:

• España (Península): 6,05 € (Gratis en compras superiores a 80,00 €).
• Baleares (Palma de Mallorca): 15,95 € | Resto de islas: 25,95 €
• Ceuta y Melilla: 25,95 €
• Canarias: No se envía 

5.3. Incidencias en la entrega

La empresa de transportes realizará hasta dos (2) intentos de entrega. En caso de ausencia prolongada o imposibilidad de entrega imputable al comprador, el paquete retornará a nuestras instalaciones. En tales casos, se procederá a la resolución del contrato descontando los gastos directos devengados por el transporte de devolución.

5.4. Recogida gratuita en tienda

Puedes seleccionar la opción de recogida gratuita en nuestra tienda física situada en Ctra. Albacete 68, 02200 Casas Ibáñez (Albacete), de lunes a viernes en horario de 09:00 a 14:00 h y de 16:00 a 20:00 h. Dispones de un plazo de 3 días laborables desde la confirmación del pago para retirar tu pedido.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

6.1. Plazo Legal

De conformidad con el TRLGDCU, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción física de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

6.2. Procedimiento de Devolución

Para tramitar una devolución, el usuario deberá rellenar el Formulario de Devolución e informarnos formalmente a través del e-mail administracion@zaframotosport.com indicando el número de pedido.

• Devolución gestionada con nuestra agencia: Si solicitas la recogida a través de nuestra agencia autorizada (CTT Express), los costes serán siempre menores que cualquier agencia por cuenta propia.
• Devolución por medios propios: Puedes enviar el producto a portes pagados a la dirección: Zafra Moto Sport S.L.U., Ctra. Albacete nº 68, CP 02200, Casas Ibáñez (Albacete). No se aceptarán envíos a portes debidos.
• Devoluciones por taras o errores de envío: En caso de producto defectuoso o equivocación por parte de La Empresa, la devolución será 100% gratuita.

6.3. Estado de los productos y reembolso

Los productos deben devolverse sin usar, en perfecto estado, conservando su embalaje original y etiquetas. Una vez recibidos y verificados en nuestros almacenes, se procederá al reembolso íntegro mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

6.4. Cancelación de Pedidos

Se aceptarán cancelaciones sin coste alguno siempre que el pedido no haya sido expedido de nuestros almacenes, comunicándolo a administracion@zaframotosport.com.

7. Garantía de Productos

Todos los productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación. Las averías o fallos originados por mal uso, falta de mantenimiento o manipulación inadecuada quedarán excluidos de la cobertura de la garantía.

8. Protección de Datos Personales

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos facilitados serán tratados por ZAFRA MOTO SPORT S.L.U. con la finalidad de gestionar la venta, entrega del producto y prestar servicio de atención al cliente.

El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico acompañado de documento acreditativo a administracion@zaframotosport.com.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las compras y el uso de este sitio web se rigen por la legislación española. En caso de controversia con consumidores, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

En el caso de operaciones realizadas por profesionales o empresas, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados de Albacete.

Asimismo, se facilita el enlace a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/